Términos de Servicio
Condiciones que regulan la contratación, uso y soporte del sistema POS de WorkDataPlace para clientes empresariales (B2B).
Objeto del servicio
WorkDataPlace ofrece a sus clientes empresariales una licencia de uso perpetuo del sistema de Punto de Venta (POS), incluyendo los servicios de configuración inicial y soporte técnico post-entrega.
Licencia perpetua del software POS — uso ilimitado en tiempo
Configuración inicial personalizada — adaptación a la operación del cliente
Soporte técnico gratuito por 3 meses a partir de la fecha de entrega oficial
El presente documento regula los derechos y obligaciones de ambas partes (WorkDataPlace y el cliente) durante toda la relación comercial.
Licencia de uso
WorkDataPlace otorga al cliente una licencia de uso del software POS con las siguientes características:
Tipo: Perpetua — sin fecha de expiración
Alcance: No exclusiva — WorkDataPlace puede licenciar a otros clientes
Transferibilidad: No transferible — la licencia es intransferible a terceros
- Uso del sistema en el establecimiento del cliente
- Actualizaciones de seguridad durante soporte activo
- Acceso a todos los módulos contratados
- Uso en múltiples cajas según plan
- Datos del negocio en propiedad del cliente
- Redistribución o reventa del software
- Ingeniería inversa o descompilación
- Modificación del código fuente
- Uso en establecimientos de terceros
- Sublicenciamiento del sistema
Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro y configuración del sistema.
- Disponer de equipos compatibles con los requisitos técnicos mínimos especificados por WorkDataPlace para el correcto funcionamiento del POS.
- No realizar ingeniería inversa, descompilación, desensamblado ni modificación alguna del software sin autorización expresa por escrito.
- Resguardar con diligencia las credenciales de acceso (usuarios y contraseñas) del sistema y notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado.
- Cumplir con las obligaciones tributarias ante SUNAT relacionadas con el uso del sistema de facturación electrónica.
- Hacer un uso del sistema conforme a la legislación peruana vigente y a los presentes Términos de Servicio.
Obligaciones de WorkDataPlace
WorkDataPlace se compromete a:
- Entrega funcional: Entregar el sistema operativo y configurado según las especificaciones acordadas en el contrato.
- Soporte en horario laboral: Brindar atención técnica de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora de Lima, GMT-5) durante el período de soporte activo.
- Uptime del 99.5%: Garantizar la disponibilidad de los servicios en la nube asociados al sistema, salvo en casos de fuerza mayor o mantenimientos programados.
- Backups diarios automáticos: Realizar copias de seguridad diarias de la base de datos del cliente en entornos seguros.
- Aviso previo de mantenimientos: Notificar con al menos 24 horas de anticipación cualquier mantenimiento programado que pueda afectar la disponibilidad del sistema.
Soporte técnico
El servicio de soporte técnico se estructura en dos etapas:
Período inicial gratuito: 3 meses a partir de la fecha de entrega oficial
Período extendido: S/ 100.00/mes (facturado mensualmente, renovación automática)
- Resolución de bugs y errores del sistema
- Consultas de uso y capacitación
- Actualizaciones del software
- Configuración de nuevos módulos contratados
- Soporte por WhatsApp, email o videollamada
- Soporte a equipos de hardware del cliente
- Problemas de conectividad a internet
- Recuperación por errores del operador
- Modificaciones o desarrollos a medida
- Soporte fuera del horario laboral
La expiración del soporte no inhabilita el sistema. El cliente puede seguir usando el POS indefinidamente, pero no recibirá actualizaciones ni asistencia técnica hasta renovar el servicio.
Condiciones de pago
El precio de la licencia es único y no genera cargos recurrentes por el uso del sistema base. Los servicios adicionales (soporte extendido, nuevos módulos, desarrollos a medida) serán facturados por separado según acuerdo.
Datos y privacidad
En el marco de la prestación del servicio, WorkDataPlace actúa como encargado del tratamiento de los datos personales que el cliente introduce en el sistema, conforme a lo establecido en la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
- Los datos del negocio (clientes, ventas, inventario) son propiedad exclusiva del cliente.
- WorkDataPlace no utilizará dichos datos para fines propios distintos a la prestación del servicio contratado.
- Al término de la relación contractual, el cliente puede solicitar la exportación completa de sus datos en un plazo máximo de 30 días.
Para mayor detalle, consulte nuestra Política de Privacidad.
Propiedad intelectual
Software POS → WorkDataPlace
El código fuente, diseño, arquitectura y marca del sistema POS son propiedad exclusiva de WorkDataPlace. La licencia otorgada no implica cesión de ningún derecho de propiedad intelectual.
Datos del negocio → Cliente
Todos los datos ingresados por el cliente (catálogo, ventas, clientes, reportes) son de su exclusiva propiedad. WorkDataPlace no reclamará derechos sobre dicha información.
Limitación de responsabilidad
WorkDataPlace no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados de:
- Cortes o inestabilidad de internet en el establecimiento del cliente que afecten la conectividad del sistema.
- Uso incorrecto del sistema por parte del personal del cliente o terceros con acceso a las credenciales.
- Datos erróneos o incompletos ingresados por el cliente que resulten en comprobantes incorrectos o reportes inexactos.
- Fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, interrupciones de servicios de terceros, fallos eléctricos, etc.).
- Pérdidas derivadas de decisiones de negocio tomadas con base en la información del sistema.
La responsabilidad máxima de WorkDataPlace en cualquier caso no superará el monto pagado por el cliente en los últimos 12 meses por concepto de soporte.
Resolución del contrato
Cualquiera de las partes puede resolver el contrato de soporte con 30 días de anticipación mediante comunicación escrita.
Importante: La resolución del contrato de soporte NO afecta la vigencia de la licencia de uso del sistema. El cliente mantendrá acceso al POS de forma perpetua, pero dejará de recibir soporte técnico y actualizaciones hasta que contrate nuevamente el servicio.
En caso de incumplimiento grave por cualquiera de las partes, la contraparte podrá resolver el contrato de forma inmediata previa comunicación escrita, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
Legislación aplicable y jurisdicción
El presente acuerdo se rige íntegramente por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa entre las partes, estas se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lima, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Contacto
Para consultas, solicitudes o notificaciones relacionadas con estos Términos de Servicio, puede comunicarse a través de los siguientes medios:
WorkDataPlace
Representante: Luis Pachas M.
Correo: lpachasm@pucp.edu.pe
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00 hrs (Lima, GMT-5)
Le invitamos a leer también nuestra Política de Privacidad para comprender cómo tratamos los datos personales en el marco de esta relación comercial.